Каталог букетов против сторис и хайлайтов

Сторис и хайлайты — привычный способ показать цветы. Но они не умеют того, что нужно, чтобы продавать: держать актуальные цены и наличие. Сравниваем честно, без «сторис не нужны».

Что мы сравниваем

Четыре способа показать, что у вас есть: сторис, хайлайты (закреплённые сторис), посты с ценой в подписи и каталог на отдельной странице. Каждый решает свою задачу, и ни один не плох сам по себе. Вопрос в том, на какую из задач вы возлагаете продажу.

Сторис: быстрый, но недолгий

Сторис отлично показывает «живое»: свежую поставку, момент сборки, новый букет. Они работают на эмоцию и узнаваемость. Но человек, посмотревший сторис в полночь, не может вернуться к нему утром, а прошедшие сутки вы не покажете новым подписчикам. Цена внутри кадра устаревает в тот же день, когда меняется закупка.

Хайлайты: архив, который трудно держать в порядке

Хайлайт «Цены» или «Букеты» кажется выходом, но превращается в склад. Туда попадают кадры, снятые в разное время и в разном свете, каждый со своей ценой. Через два месяца половина уже неправда, а удалять и перезаливать каждую неделю никто не хочет. Клиент листает коротким нажатием, не может быстро вернуться к понравившемуся кадру и не видит, что из показанного ещё осталось.

Каталог: цена и наличие в одном месте

В каталоге у букета есть карточка: фото, название, цена, размеры, повод, цвет. Её можно найти, отфильтровать по бюджету и отправить в заказ. Правите цену один раз, и она обновляется для всех сразу. Если букета нет, нажатием «Нет в наличии» вы убираете его из каталога. Клиенту не нужно ничего спрашивать, а вам — ничего пояснять.

Когда сторис всё равно нужны

• Чтобы напомнить о магазине и показать характер: команда, процесс, поставка.
• Чтобы объявить праздничный сбор заказов и дать ссылку на каталог.
• Чтобы показать вживую, что именно стоит в холодильнике прямо сейчас.
• Чтобы поблагодарить клиентов и показать отзыв.

Лучшая схема — разделить роли. Сторис привлекают и напоминают, каталог показывает цену и принимает заказ. Для этого в витрине есть кнопка «Картинка для сторис»: она делает кадр 1080×1920 с букетом, ценой из каталога и QR-кодом, чтобы кадр и каталог не расходились.

Что меняется в переписке

Без каталога на один букет приходится порядка десяти сообщений: цена, размер, наличие, доставка, адрес, время, открытка. С каталогом они собираются в одно: клиент заполняет форму сам, а вам приходит заказ готовым текстом. Вы отвечаете не на вопросы, а на конкретный заказ. Сообщений меньше, ошибок меньше, и меньше клиентов, которые бросают диалог на середине.

Чего каталог не заменяет

Каталог не заменяет живое общение там, где оно нужно: свадебная флористика, траурные композиции, подарок с особыми пожеланиями. Для них он служит портфолио и точкой входа, а договариваетесь вы в чате. И он не заменяет учёт: остатки на складе, закупку и кассу витрина не ведёт.

С чего начать переход

Начните с десяти-пятнадцати постоянных позиций и полки «Хиты», остальное добавите по ходу. Ссылку поставьте в шапку профиля и держите её там постоянно, как это сделать — читайте в статье «Как продавать цветы через Instagram и WhatsApp». Общий обзор возможностей — здесь. Первые 7 дней можно пользоваться бесплатно, карта для старта не нужна.