Витрина для цветочного магазина в Казахстане

Тенге, огромная страна с разным временем в областях и клиенты, которые пишут на русском и казахском в одном сообщении. Что настроить в витрине магазина в Алматы, Астане, Шымкенте, Караганде или Актобе.

Тенге и часовой пояс области

Выбрав Казахстан, вы получаете валюту тенге со знаком ₸ после суммы. Цены целые, без дробной части. Часовой пояс выбирается из списка, где есть Алматы, Костанай, Актобе, Атырау и Уральск: страна большая, и западные области живут не по одним часам с востоком. Строка «Доставка сегодня до 19:00» и расписание приёма заказов считаются по вашему времени, а не по астанинскому.

Подписка в долларах

Каталог вы ведёте в тенге, а подписка на витрину оплачивается в долларах: «Старт» — 6 $ в месяц, «Под ключ» — 35 $ в месяц. Цена круглая и не зависит от курса, поэтому её не нужно пересчитывать каждый месяц. Реквизиты и порядок оплаты показываются на странице заказа.

Казахский и русский в одной витрине

Оригинал каталога пишете вы, а казахский входит в девять языков переключателя. Машинный перевод делается при сохранении и не безупречен: названия букетов и открыток лучше просмотреть и поправить. Исправленную строку автомат больше не перезаписывает, так что последнее слово остаётся за магазином.

Поиск понимает звучание. Казахские буквы ә, ғ, қ, ң, ө, ұ, ү, һ, і сводятся к латинице, поэтому запрос «lale» найдёт «Лалә», а набранное по-русски «тюльпан» приведёт к той же карточке. Это удобно, когда клиент не помнит, как правильно пишется нужное слово.

Что востребовано

• 8 Марта и Наурыз. Две волны подряд в марте: тюльпаны, ранние цветы, подарочные наборы. Для обоих праздников готовятся отдельные баннеры, и их удобно ставить встык.
• Монобукеты и коробки. Тренд в больших городах: розы в шляпной коробке, пионы в кульке. Размеры и «от» хорошо показывают разницу между «15 роз» и «51 роза».
• Цветы в подарок курьерам, на день рождения и на юбилеи. Для них хорошо работают понятные позиции с ценой в каталоге: выбрать проще, чем договариваться об индивидуальном заказе.
• Оформление свадеб. Каталог как портфолио, а обсуждение сметы остаётся в чате.

Мессенджеры и соцсети

Заказ в Казахстане обычно оформляют в WhatsApp, а Instagram служит главным каналом знакомства с магазином. Ссылку на витрину ставят в шапку профиля, а в «Цифрах» по меткам видно, сколько человек пришло из Instagram, из 2ГИС, из WhatsApp и из табличек в салоне. Номер вводится в международном формате с кодом 7. Если у вас несколько филиалов в разных городах, ссылку для каждого лучше пометить отдельно: тогда вы поймёте, где реклама работает, а где деньги уходят впустую. Табличку для салона можно повесить у кассы, а такую же наклейку отправлять курьером вместе с букетом, чтобы получатель видел, откуда цветы, и мог заказать сам.

Ещё одна особенность большого рынка: покупатели сравнивают магазины по отзывам. После оценки витрина предлагает оставить отзыв на картах, и довольный клиент попадает туда в один шаг. Недовольному первой предлагается личная связь с владельцем, а не публичная жалоба. Это помогает вовремя исправить ошибку с доставкой или с составом букета, пока о ней не прочитали все.

Доставка по городу и области

В Астане и Алматы клиенты привыкли к доставке в течение двух часов и сравнивают магазины по скорости. Витрина показывает, успеете ли вы сегодня, и клиент не пишет вам с вопросом. Для области задайте отдельную зону с условием «по договорённости», чтобы заказ из соседнего посёлка не застал вас врасплох.

Запуск

Заполните анкету, выберите страну и валюту тенге, загрузите первые букеты. Первые 7 дней можно пользоваться бесплатно, карта для старта не нужна. Подробно про оформление ссылки в профиле — в статье «Как продавать цветы через Instagram и WhatsApp».